Domingo, 05 de Septiembre de 2010

                

    Suport24 se encarga de la contratación del teléfono, mantenimiento, configuración de desvíos, gestión de centralita. 

    Desde Suport24 les hi gestionamos el servicio las 24 horas del día, los 365 días al año para poder cubrir un servicio global:

• Facilidad en la franja horaria para los clientes
• Emergencias
• Desvío de llamadas a extensiones.
• Desbordamiento de llamadas
• Recogida de los datos de los clientes fuera del horario

 

    Con una previa y debida formación, nuestros operadores pueden atender todas las dudas o facilitar todo tipo de información de sus productos y servicios, para poder garantizar una respuesta eficiente a sus clientes. 

    Llevar el control de la agenda y poder gestionar de una forma más concreta el tiempo del personal que trabaja en su empresa. 

    Recogida previa de los datos de sus clientes, para que el responsable del servicio o el producto pueda filtrar la información de forma más precisa y poder gestionar el tiempo y el coste de sus comerciales, ya que a la persona interesada se le tiene que hacer un pequeño sondeo de sus necesidades. 

    Recogida previa de los datos de sus clientes, desde una empresa externa se puede hacer un volcado mas preciso de la información que pueden trasmitir los clientes mediante la recogida de incidencias y reclamaciones, que pueden ayudar a subsanar cualquier falta o irregularidad dentro de su empresa. 

    Son toda la tipología de servicios de atención directa a particulares primordialmente, que necesiten en todo momento una atención y que alguno les de respuesta como pueden ser: emergencias y urgencias varias. 

    La finalidad de este servicio es poder dar una respuesta rápida y eficaz a las demandas que puedan tener sus clientes a través de e-mail, a parte de ahorrarse el coste de la persona que se tenga que dedicar dentro de su entidad.