Dilluns, 06 de Febrer de 2012

                

    Suport24 s’encarrega de la contractació del telèfon, manteniment, configuració de desviaments, gestió de centraleta. 

    Des de Suport24 els hi gestionen el servei les 24 hores del dia, els 365 dies l’any per tal de poder cobrir un servei global:

• Facilitat franja horaria per als client
• Emergències
• Desviament de trucades a extencions
• Desbordament de trucades
• Recollida de les dades dels clients fora de l’horari d’atenció

 

    Amb una prèvia i deguda formació, els nostres operadors poden atendre tots els dubtes o facilitar tota mena d’informació dels seus productes i/o serveis, per tal de poder garantir una resposta eficient als seus clients. 

    Portar el control de l’agenda i poder gestionar d’una forma més acurada el temps del personal que treballa a la seva empresa. 

    Recollint prèviament les dades dels seus clients,  per a que el responsable del servei o el producte pugui filtrar la informació de forma més acurada i poder gestionar el temps i el cost dels seus comercial, ja que a la persona interessada se li ha fet un petit sondeig de les seves necessitats. 

    Recollint prèviament les dades dels clients, des d’un empresa externa és pot fer un bolqueix més acurat de la informació que poden transmetre els clients mitjançant de la recollida d’incidències i reclamacions, que pot donar peu a subsanar qualsevol mancança o irregularitat dins la seva empresa. 

    Són tota tipologia de serveis d’atenció directa a particulars primordialment, que necessiten en tot moment una atenció i que algú els hi doni resposta com són:  emergències i urgències vàries. 

    La finalitat d’aquest servei és poder donar una resposta ràpida i eficaç a les demanades que puguin tenir els seus client a través de e-mail, a part d’estalviar-se el cost de la persona que s’hagi de dedicar dins la seva entitat.