Noticias de
Suport24

Dos formes de crear una empresa centrada en el client

En l’actual mercat global, molt competitiu i canviant, el servei al client s’ha convertit en un element cada vegada més diferenciador de les empreses. Durant molts anys, les organitzacions han lluitat per mantenir l’equilibri entre la satisfacció del client i els requeriments per a incrementar els ingressos i minimitzar el cost del servei al client. […]

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Ventajas y riesgos de la VoIP

VoIP

En estos últimos años las implantaciones de VoIP en los centros de contacto han experimentado un gran desarrollo, son muchos los que han comenzado o ya han realizado su migración a este tipo de tecnología. Pero como todo proyecto tecnológico, abordarlo requiere de un estudio en profundidad previo. Para algunos expertos como María Asunción Páez, […]

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Avatatges i riscos de la VoIP

VoIP

En aquests últims anys les implantacions de VoIP en els centres de contacte han experimentat un gran desenvolupament, són molts els quals han començat o ja han realitzat la seva migració a aquest tipus de tecnologia. Però com tot projecte tecnològic, abordar-lo requereix d’un estudi en profunditat previ. Per a alguns experts com María Asunción […]

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Acercar las Administraciones Públicas al ciudadano

administracions públiques

El desarrollo de las nuevas tecnologías está introduciendo cambios importantes en las relaciones entre las administraciones públicas y el ciudadano, se están abriendo líneas de contactació más dinámicas que agilizan los trámites administrativos y las peticiones de información. “Atender las necesidades informativas de los ciudadanos, adaptarse a sus exigencias ya sus nuevos hábitos de información, […]

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