Dos formes de crear una empresa centrada en el client

En l’actual mercat global, molt competitiu i canviant, el servei al client s’ha convertit en un element cada vegada més diferenciador de les empreses. Durant molts anys, les organitzacions han lluitat per mantenir l’equilibri entre la satisfacció del client i els requeriments per a incrementar els ingressos i minimitzar el cost del servei al client. […]

Continuar    >